最全【上网异常】故障解决方法大全~

2021-01-07 13:32来源:未知 0 人评论 次浏览 作者:长城宽带

最全【上网异常】故障解决方法大全~
在我们的日常办公中,我们有时候使用电脑会遇到电脑本地连接正常,但是就是无法上网,有些用户不知道怎么做,该如何解决这个难题呢?下面是小编收集的各种解决方法大全,希望对你有所帮助。如果你是小白,什么都不会的,最好用一个U盘拷贝一个电脑管家,点工具箱里的电脑诊所,找到上网异常。逐步点修复就可以

一. 常见故障处理流程
现象一:上不了网

  1. DNS设置错误
  2. HOSTS设置错误
  3. IE代理有问题


现象二:网页打不开
Main有问题,IE设置有问题

现象三:能上QQ但无法上网

现象四:二级网页打不开

现象五:WIFI经常断线,连接上,但无法上网

  1. 看看光猫、路由器是否闪红灯。如有,先检查光纤是否被老鼠咬断。并第一时间打运营商电话(长城宽带电话95079)工作人员上门熔接。
  2. 将光猫、路由器拔电,等5分钟再插上,将手机重启,再连接WIFI测试是否正常。如不正常,请看第三步。
  3. 是否安装家用路由器。有去掉路由器,电脑直接连接光猫拨号,如能上网说明是由器问题,预处理完毕。无路由器,则继续预处理。电脑直接连接光猫拨号,根据拨号错误码进行预处理,转->二、家客拨号故障错误代码一览及常规解决办法。
  4. 网线有问题,网线连接是否正常

  不正常:让用户拔下网线后重新连接。
正常:查看其它故障现象。
 

  1. 账号密码输入错误,将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接,看是否能够正常上网。账号密码输入正确,查看其它故障现象。

二、宽带拨号错误代码及解决办法

错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因:PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装,连接线故障
 
解决:重新建立PPPOE拨号设置,检查网线
 
错误617 :拨号网络网络连接的设备已经断开
 
原因:PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装,ISP 服务器故障,连接线故障
 
解决:重新建立PPPOE拨号设置,检查网线
 
错误619:指定的.端口未连接
 
  请先重新启动电脑,并重新设置PPPOE拨号程序再试,619经常是多次691错误后出现的,可参见691错误代码处理方式进行。
 
错误645:网卡没有正确响应
 
原因:网卡故障,或者网卡驱动程序故障
 
解决:检查网卡,重新安装网卡驱动程序;更换新网卡
 
错误650 :远程计算机没有响应,断开连接
 
原因: ISP 服务器故障,网卡故障,非正常关机造成网络协议出错
 
解决:检查网卡,删除所有网络组件重新安装网络
 
错误678:远程计算机没有响应
 
错误提示:
 
1、把电脑上的网线重新插拔再试
 
2、重启电脑,关掉防火墙再试
 
3、查看网卡状态:若网卡异常,则卸载网卡驱动程序,然后重新安装;若网卡正常,则卸载拨号程序,然后重新安装
 
4、首次使用则需创建拨号连接
 
注:由于操作系统不同,同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题,XP系统报错678,Vista系统报错815,Win7系统报错651。
 

 
错误691客户密码错误
 
出现691错误提示有可能是以下几种原因,请确认:
 
  1、输入的上网帐号或密码填写错误导致,首先找出客户名和密码,核对,重新再输入。如下图显示,客户名和密码都需要区分大小写,再点一下密码旁边的白色小框,将上网密码也重新输入,然后点一下连接,看是否能够正常上网。
 
  2、客户的宽带欠费暂停。按照方法1.1还是出现同样的691的提示,有可能是上网帐号欠费所导致,客户需要检查客户的帐户里是否有足够的费用,如果金额不足可以到营业厅进行续费
 
错误718,等待远程计算机,有效响应的连接超时
 
  718错误一般出现在服务器故障的时候,表示已经成功发送验证信息,但是无法接收到服务器返回的响应信息,线路连接正常。建议稍后再试,除了718错误之外是否有提示691错误,如果有,可以确认输入的客户名或密码是否正确。
 
错误720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置
 
原因:ISP 服务器故障,非正常关机造成网络协议出错
 
解决:删除所有网络组件重新安装网络
 
错误734: PPP连接控制协议中止
 
解决方法: 734错误常见于使用Windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示,可重新建立拨号连接
 
错误769找不到指定目标
 
769故障一般都是出现在xp操作系统中,是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好
 
  1、首先在电脑桌面上找到一个图标,按鼠标“右键”,选择属性,打开“网络连接”窗口;
 
  2、“本地连接”显示灰色的,并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”,系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后,可重新拨号试试就能上网。

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(责任编辑:长城宽带)
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